専門部門(海外調査・ミステリーショッパー 等)
[ 店頭・売場ビデオ調査 ] [ 海外調査 ] [ 覆面調査 ] など専門的な調査を行います。お客様のご希望や疑問に最適な手法を選定し、専門調査員が課題整理からご提案までトータルにサポートいたします。
さらに、調査結果で判明した「課題」を有効に解決できるよう、オリジナルの [ 課題解決セミナー ] でサポートいたします。
主な調査企画内容
店頭・売場ビデオ調査
店頭や売場に小型カメラを設置し、お客様の行動を記録・分析します。
POSデータや、映像の機械的な分析処理では分からない、見た目の性・年代別に専門調査員が目で見てカウント・分析します。
店頭観察調査
定期的に調査員が指定店頭に出向き、売場レイアウト・棚位置・販売価格・POP活用状況・キャンペーン展開状況などを顧客視点での売り場評価を観察します。
海外調査（マーケットシェア調査・市場規模調査など）
海外の企業を対象とした、各種産業調査および消費者調査を実施します。
- 海外調査手法
- ●企業やキーマンへの対面インタビュー
- ●セカンダリーデータの収集・分析
- ●ユーザーインタビュー（グループインタ ビュー・デプスインタビューなど）
- ●ユーザーアンケート（インターネットアンケー トなど）
- 調査対象エリア
- ヨーロッパ地域 | 北中南米地域 | アジア地域 |
大洋州地域 | 中東地域
ミステリーショッパー（覆面調査）
『訓練された調査員』や『一般の消費者』が顧客の立場で来店し、〈店舗〉のサービスを実際に体験することにより、現場〈店舗〉における改善箇所・課題を明らかにする調査方法です。店長・従業員の接客態度、商品知識、商品・サービスの質、商品棚の陳列状況などを把握できます。
不動産調査（立地・物件調査）
建設予定地周辺にある先行物件や、類似している物件を対象に、オープンデータなどの各種データを収集し、報告書を作成します。
商圏調査
優位なエリアを選定し、新規出店するにあたってのエリアの選定とそのエリア環境を把握します。
キャンペーン事務局代行
電話・ＦＡＸ・E-mail等窓口設置、会報・資料・サンプルなどの印刷～発送、顧客管理、懸賞応募の抽選など一切を代行いたします。
日頃感じている、もしくは調査で判った「課題」を、今後どうしたらいいのか、などの悩みを<解決>に導くため、貴社オリジナルのワーク形式セミナーを計画し開催します。詳細はお問い合わせ下さい。
店頭・売場ビデオ調査 詳細
調査の手順
- １.企画・お打ち合わせ *1
- ２.現地視察 （カメラの設置可能有無の確認／電源位置／録画機材収納を確認） *2
- ３.カメラ設置〜実査 *3
- ４.映像分析 *4
- ５.集計〜レポーティング〜ご報告
- *1 店舗側のご協力が必要です。弊社から店舗側への協力要請はできません。
- *2 カメラ設置不可能な場合もございますのでご注意ください。
またカメラの台数は最大４台までです。カウント対象にする商品のサイズによって視認可能か判断いたします。 - *3 実査期間中には、個人情報保護のため、映像を記録している諭旨の告知板(A5サイズ程度)をカメラ付近に提示する必要がございます。
- *4 調査員が目で見てカウント致しますので見た目の性・年代別での分析が可能です。
集計アイテムの例
- １.売場前通過客数
- ２.売場注目客数 （3秒以上売場を見ていたお客様をカウント）
- ３.売場接触客数 （4秒以上売場前に立ち止まったお客様をカウント）
- ４.売場滞在時間 （秒単位）
- ５.商品接触者数 （手に取った人のカウント）
- ６.商品購入者数
- ７.テスター商品使用者数
- ８.販促物接触者数 （リーフレット等）
概算費用例
東京都内のドラッグストアー(１店舗)の特定ブランドの化粧品売場に４台のカメラを設置し、
金土の２日間(10:00〜20:00)実施し、上記８項目を性・年代別で集計した場合の概算費用
企画〜調査一式 40万円〜
※ 調査実施場所・実施期間・店舗規模により大きく変動する場合がございます。
無線カメラを天井のコンセントに挿して設置した場合の例
